İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 03.04.2026
1. Genel
Bu politika, Gamze Dinçer tarafından işletilen lekeatolye.com üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.
2. Sipariş İptali
ALICI, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
Sipariş iptali için lekeatolye@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçilmelidir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.
3. Cayma Hakkı (İade)
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için:
Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
Orijinal ambalajında olmalıdır
Yeniden satılabilir durumda olmalıdır
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
Kişiye özel üretilen ürünler
Sipariş üzerine özel olarak hazırlanan ürünler
Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satılamayacak durumdaki ürünler
5. Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Ürün teslim alınırken kontrol edilmelidir
Kırık, çatlak veya hasarlı ürünlerde en geç 48 saat içinde bildirim yapılmalıdır
Bildirim sırasında fotoğraf ile destek sağlanması gerekmektedir
Bu durumda iade veya değişim ücretsiz olarak yapılır
6. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürün SATICI’ya gönderilmelidir
İade kargo ücreti: ALICI tarafından ödenir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
7. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ödeme, 7-14 iş günü içinde yapılır
İade, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir
8. Üretim Süresi
Bazı ürünler el yapımı olduğu için sipariş sonrası üretilebilir.
Bu nedenle kargoya verilme süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir.
9. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: lekeatolye@gmail.com