Refund and Returns Policy

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız gönderim sonrasındaki 1 haftayı kapsar. Eğer gönderinizin size ulaşmasından itibaren 1 hafta içinde iletişime geçmemeniz halinde; iade, geri ödeme ve değişim gerçekleştirmemekteyiz.

İade için ürün asıl yapısında ve pakediyle beraber bozulmamış veya kırılmamış olmalıdır.

Bir takım gönderi içerikleri (çiçek, gıda benzeri, promosyon ürünleri, özel ürünler, likit ve akışkanlar vb) geri iade veya geri ödeme/değişim taleplerine tabii değildir.

İade başvurusu için satın alım kanıtı (fatura/fiş vb) gerekmektedir.

Tarafımızla iletişim kurmadan geri gönderdiğiniz herhangi bir ürün için geri ödeme veya değişim talebi oluşturulmaz.

Hediye işaretli ürünlerde iade, geri ödeme ve değişim yapılamamaktadır.

Teslimat

Siparişleriniz ortalama 1-2 hafta içinde teslim edilir.

Ürünlerimiz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo tarafından taşınır ve siparişlerinizle ilgili bir takip numarası tarafınıza iletilir.

Siparişlerinizin takibini, hesabınız bölümündeki “Siparişler” kısmından ve “Sipariş Takibi” sayfasından yapabilirsiniz.

Satın alma işlemi sırasında fatura ve gönderim adreslerinizi farklı seçmeniz halinde ürün veya ürünleriniz ile faturanız farklı adreslere gönderilir.

Tarafınıza ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi tarafınızdan imzalandığında, ürünleri tam ve hasarsız olarak teslim aldığınızı kabul etmiş olursunuz. İlgili belgeyi imzalamadan önce kargo yetkilisi ile birlikte kargonuzu kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo yetkilisinden “hasar tespit tutanağı” hazırlamasını talep ediniz. Bu şekilde karşılaştığınız bir gönderiyi aynı kargo yetkilisi ile bize geri gönderebilirsiniz. Siparişinizle ilgili hangi yolun izleneceği ürün tarafımıza geri geldikten sonra size bildirilecektir.

Kontrol etmediğiniz ve sorunsuz teslim aldığınıza dair imza attığınız gönderileriniz için iade veya değişim yapılmamaktadır.

Geri Ödemeler

Ürününüz elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra iade ve geri ödeme talebinizin onaylanıp onaylanmadığına dair sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz.

Eğer onaylandıysa ödemeniz en kısa sürede geri iade edilecektir.

Gecikmiş veya Kayıp Geri Ödemeler

Eğer geri ödemeniz size ulaşmadıysa lütfen önce ödemenizin gelmesi gereken yeri tekrar kontrol edin.

Geri ödemenizin tarafınız bankasına düşmesi zaman alabilir.

Eğer bütün bunları yaptıysanız ve hala geri ödemeniz tarafınıza yansımadıysa lütfen bizimle iletişim kurun. [email protected]

İndirim Ürünleri Geri Ödemesi

İndirim ürünlerinin geri ödemesi yapılmamaktadır. İndirimde satın aldığınız bir ürünün geri ödemesi mevcut değildir.

Değişimler

Sadece bozulmuş ürünler değiştirilmektedir. [email protected] adresine atacağınız fotoğraf eklentili e-postanız ile değişimleriniz aynı ürün için olmak üzere gerçekleştirilmektedir.

İade

Tarafımıza göndereceğiniz herhangi bir gönderinin kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir. Geri ödeme kargo ücreti yansıtılmadan yapılır. Değişimlerde tarafınıza kargo ücreti yansıtılmaz.

Nerede yaşadığınıza göre değişim isteklerinizde kargo süresi değişkenlik gösterebilir

Eğer pahası veya hacmi yüksek ürünleri tarafımıza geri gönderiyorsanız, takip edilebilir kargo veya kargo garantisi kullanmanızı tavsiye ederiz. Ürünlerin elimize ulaşamaması bir ihtimaldir ve ulaşmamaları durumunda değişim ve geri ödeme yapılamaz.